Decydując się na skorzystanie z usług agencji SEO, chcemy mieć pewność, że podejmujemy dobrą decyzję. Od powodzenia takiego zlecenia zależy w dużym stopniu sukces naszej firmy. Ciężko bowiem dyskutować dzisiaj ze stwierdzeniem, że większość naszego biznesu odbywa się w przestrzeni e-commerce. Zależy nam zarówno na świetnych efektach, jak i na odpowiednio zbilansowanym stosunku jakości do ceny. Jak rozliczać się za pozycjonowanie? Na co zwracać uwagę podczas szukania pozycjonera oraz przy wyborze modelu? Przyjrzyjmy się podstawowym modelom rozliczania w SEO, jakim będą abonament, opłata za efekt, a także swoiste pół na pół, czyli model mieszany.

Model abonamentowy

Głównym mechanizmem w modelu abonamentowym jest oczywiście opłata cykliczna, zazwyczaj miesięczna, czyli pewnego rodzaju ryczałt. W ramach takiej umowy zleceniodawca zobowiązany jest do pokrywania określonych kosztów przez okres pracy pozycjonera.

Dla klienta, szczególnie niemającego jeszcze doświadczeń w SEO lub też mającego doświadczenia mniej pozytywne, takie rozwiązanie może wydawać się ryzykowne. Musimy bowiem liczyć się z tym, że inwestujemy czas i pieniądze, aby efekty zobaczyć dopiero po kilku miesiącach. Zdecydowanie możemy przyjąć, że na pierwsze rezultaty takiej pracy będziemy musieli poczekać od około trzech do sześciu miesięcy.

Korzyści

Dlaczego jednak warto rozważyć model abonamentowy? Przede wszystkim dlatego, że na dłuższą metę jest to model najbardziej pewny i opłacalny. Głównym nośnikiem takiego modelu jest pozycjonowanie szerokie. Oznacza to, że podpisana umowa zezwala na modyfikowanie i rewizje ustalanych fraz kluczowych. Dzięki temu mamy możliwość wpływu na proces, przez co jesteśmy w stanie na bieżąco reagować na trendy i mikroklimat w handlu elektronicznym. Nie będziemy musieli się martwić o to, że czekamy miesiące na pozycjonowanie fraz, które w połowie tego okresu przestają być wyszukiwane, w efekcie nie generując żadnego ruchu na naszej stronie.

Opłata ryczałtowa oznacza, że jako płacący klient możemy oczekiwać pewnego sprawozdania z postępu prac. Pozycjoner pracujący w takim modelu zdaje sobie sprawę, że zleceniodawca płaci przez cały okres trwania takiej umowy. Z tego tytułu zadba o to, aby klient miał poczucie, że jego biznes jest w dobrych rękach. Jednym z narzędzi umożliwiających taką widoczność będą z góry zdefiniowane raporty, które pokażą postęp prac. Rozsądnie będzie, gdy umówimy się z agencją na raport pokazujący zmiany w widoczności stron, oraz generowanego na nich ruchu, w cyklu na przykład comiesięcznym. Naturalnie, wskaźniki w takim raporcie będą zależne od potrzeb klienta, a także charakteru podpisanej umowy.

Zdecydowanie się na model abonamentowy wymaga z pewnością od nas, abyśmy zaufali naszemu specjaliście od SEO. Prawdopodobnie podskórnie będziemy obawiać się, że zleceniobiorca zainkasuje pieniądze, a potem nie włoży w pracę należnego wysiłku. Pamiętajmy jednak o tym, że osobie pozycjonującej będzie zależeć na zadowoleniu klienta. Będzie to realizować poprzez dostarczenie rezultatów odpowiedniej jakości. Pozycjonowanie bez groźby reperkusji ze strony Google musi wiązać się z inwestycją czasową – efekty takie będą jednak długoterminowe.

Wypowiedzenie umowy

Pamiętajmy, że umowy abonamentowe będą posiadać opcję ich wypowiedzenia, dlatego nie musimy obawiać się zobowiązania na całe życie. Miejmy jednak na uwadze, że efekty pracy agencji nie pojawią się wcześniej niż za kilka miesięcy. Zerwanie umowy po kilku tygodniach przyniesie klientowi prawdopodobnie tylko straty, bo obsiane plony SEO nie zdążą jeszcze obrodzić, a inwestycji nikt nam nie zwróci.

Model za efekt, czyli przysłowiowe „o dzieło”

Pozycjonowanie za efekt wydaje się dość samo definiujące. Klient ponosi opłatę dopiero wtedy, gdy agencja osiągnie z góry ustalone rezultaty. Być może instynktownie zakładamy, że jest to rozwiązanie dobre – nie ponosimy bowiem żadnych opłat, póki nasza strona nie pojawi się w wyszukiwaniu na wysokiej pozycji, tak jak tego oczekiwaliśmy. Gdzie jednak tkwi haczyk?

Pozycjoner, który ma przed sobą wizję wypłaty dopiero po wykonaniu zadania, będzie prawdopodobnie szedł do celu po trupach. Oznacza to, że ilość przedłoży nad jakość. W praktyce zaowocuje to pozycjonowaniem szybkim i efektywnym, osiągniętym przypuszczalnie przy użyciu fraz, które tak naprawdę nie są przez konsumentów normalnie używane. Warto tutaj zaznaczyć, że umowy rozliczane za efekt mają z góry zdefiniowane frazy kluczowe. Zatem nie jesteśmy w stanie na nie wpływać przez okres trwania umowy. Niesie to dla nas ryzyko dezaktualizacji zlecenia w trakcie jego wykonywania.

Musimy wziąć pod uwagę, że w przypadku rozliczania się za efekt to agencja ponosi wszelkie koszty aż do momentu osiągnięcia wszystkich warunków sukcesu. Istnieje wtedy ryzyko praktyk, przez które znajdziemy się na czarnej liście Google. Może to przynieść kary albo i nawet całkowitą blokadę strony internetowej. Oznacza to konieczność zmiany domeny. Na pewno nie często możemy sobie na to pozwolić. Pamiętajmy też, że agencje rozliczające się za efekt mogą pozycjonować poprzez utrzymanie i wykorzystanie własnych zasobów i stron, które podbiją wyniki naszej strony, ale zostaną „wyłączone” niemal z dnia na dzień po rozwiązaniu umowy.

Zwróćmy jeszcze uwagę na fakt, że umowy rozliczane za efekt podpisywane są na dłuższe terminy z często i dłuższym okresem wypowiedzenia. W tym czasie pozostajemy w pewien sposób bezradni, a także w ciemności. Agencja bowiem nie ma obowiązku – ani nawet interesu – żeby zdawać nam raport z postępów, czy angażować nas jakkolwiek w proces.

Modele mieszane

Jako formę pośrednią możemy rozważyć model mieszany. Będzie on łączył w sobie elementy i abonamentu, i opłat za efekt. Nie ma jednego stałego wzorca takiego rozwiązania, dlatego przypatrzmy się kilku opcjom.

Jedna z wersji to połączenie abonamentu z efektem. Jako efekt możemy:

• z góry przyjąć jakiś wynik wyszukiwania (w tym widełki na konkretne pozycje w ramach 1-10),
• odpowiednio wywindowany ruch na naszej stronie,

Jednocześnie uwzględniamy proporcjonalny abonament miesięczny. Pozwala nam to w pewien sposób się zabezpieczyć, czy też upewnić co do kierunku obranego przez pozycjonera, a jednocześnie popracować nad naszą wspólną relacją i zaufaniem. Warto jednak mieć z tyłu głowy, że element „za efekt” w tym rozwiązaniu w dalszym ciągu wiąże się z podobnym ryzykiem, co całkowite rozliczenie za pozycjonowanie (czyli takie bez żadnych opłat stałych).

Jednym z elementów, które potencjalnie można by także włączyć w model mieszany, jest udział w zyskach. Oznacza to, że zleceniodawca dzieliłby zyski z wygenerowanego przez pracę pozycjonera ruchu na stronie. Jest to rozwiązanie bardzo ciekawe, pamiętajmy jednak, że niezbędne będą tutaj rzetelne dane i ich wartościowa analiza.

Możemy też agencji zlecić inne zadania, które kwalifikujemy jako model mieszany. Mamy tu na myśli, między innymi konsultacje, a w tym również konkretne raporty czy analizę danych. Rozliczenia podobnych akcji możemy dokonać albo za raport, albo za roboczogodziny, albo pół na pół – specyfika zostanie z pewnością ustalona na podstawie konkretnego przypadku. Warto skorzystać z takiej opcji, gdy nie mamy potrzeby nawiązywania od razu stałej współpracy.

Jak rozliczać się za pozycjonowanie?

Przy podejmowaniu decyzji racjonalnie rozważmy wszystkie za i przeciw. Dla potencjalnego klienta najatrakcyjniejszym rozwiązaniem może wydawać się rozliczanie za efekt. Pamiętajmy jednak, że ma ono więcej ograniczeń niż potencjału i rzetelni pozycjonerzy raczej odchodzą już od takiego modelu. Rozwijając swój biznes oraz stronę internetową naszej firmy z pewnością zdajemy sobie sprawę, że bez inwestycji czasu i pieniędzy ciężko uzyskać dobre efekty i ostatecznie zarobić. Przed podpisaniem umowy warto spróbować postawić się w roli naszego zleceniobiorcy: tak jak my, nie będzie on chciał stracić na tej transakcji.

W przypadku pozycjonowania możemy wybrać dwie z trzech cech: szybko, dobrze lub tanio. Łatwo zrozumieć, czemu model abonamentowy oraz modele mieszane dominują – są one sprawiedliwe i najbardziej uczciwe. Warto w kontekście pozycjonowania myśleć o nowej relacji, jaką zaczynamy budować z naszym nowym partnerem biznesowym – agencją SEO. Warto postawić na zaufanie, transparentność i pozycjonowanie szerokie.

Rozporządzenie o danych osobowych, bo o tym mowa weszło w  życie 25 maja 2018 r. Tymczasem pierwszy projekt przedstawiono 4 lata wcześniej w 2012 r. RODO zastępuje obowiązujące dotychczas w Polsce przepisy ustawy o ochronie danych osobowych z 1997 roku. Obowiązuje we wszystkich krajach Unii Europejskiej, w tym w krajach anglojęzycznych, gdzie widnieje jako General Data Protection Regulation (GDPR).

2018 to rok, w którym miał miejsce pierwszy poważny proces sądowy związany z wyciekiem danych osobowych. W grudniu 2017 roku Polskę obiegła niepokojąca informacja o bezprawnym wycieku około miliona danych osobowych z kancelarii Komornika Sądowego. Wydarzenie to pokazało tylko, jak bardzo istotną rzeczą są dane osobowe.

Kogo dotyczy RODO?

RODO pojawia się w większości dziedzin życia i dotyczy każdego z nas, jak również wszystkich podmiotów gromadzących i przetwarzających dane osobowe osób fizycznych, m. in. :

• firmy działające na terenie Unii Europejskiej, ale posiadające główną siedzibę poza nią,
• przedsiębiorstwa posiadające główną siedzibę na terenie Unii Europejskiej oferujące swoje usługi klientom spoza terytorium Unii Europejskiej,
• firmy, które przetwarzają dane osobowe za pomocą chmury — miejsca, w których znajdują się serwery nie są ważne,
• przedsiębiorca, który prowadzi biuro rachunkowe, o profilu rozliczania innych  firm, przedsiębiorca, który oferuje towary i usługi obywatelom w Unii Europejskiej, ale nie posiada jednostek organizacyjnych na jej terenie, (np. sklepy internetowe);
  

Nieprzestrzeganie przepisów RODO — konsekwencje

Za naruszenie prywatności ludzkiej grozi kara pieniężna o wysokości do nawet 20 mln euro bądź inaczej 4% światowego rocznego obrotu firmy. Wysokość kary ustalana jest indywidualnie do każdej sytuacji. Nakłada ją Polski Inspektor Ochrony Danych Osobowych. Przy podejmowaniu decyzji o nałożeniu kary najczęściej kieruje się: tym czy naruszenie miało charakter umyślny, czy nieumyślny, rodzajem naruszonych danych osobowych, charakterem i czasem trwania danego naruszenia oraz postępowanie, jakie podjął administrator, by móc szkody danych osobowych zmniejszyć jak najbardziej.

Wymogi, jakie musi spełniać firma

Dane osobowe mogą być pozyskiwane tylko w ważnych i prawnie uzasadnionych celach. Jednoznaczne jest, że nie można przetwarzać ich w sposób niezgodny z ustaleniami. Dane osobowe muszą być zgodne z prawdą i w razie ich zmiany przez posiadacza, aktualizowane. W firmach więc nastąpi zapotrzebowanie na dokładny ich przegląd. Dane, które zostały zebrane w ciągu ostatnich kilku lat.

Firmy będą zmuszone ustalić maksymalny czas na przechowywanie poszczególnych rodzajów danych. Na podstawie wytycznych firma nie może mieć ich w posiadaniu dłużej niż jest to niezbędne dla realizacji konkretnie ustalonego działania. Najważniejsze, by jednostki sprawdziły, jakie przechowują kategorie dokumentów, oraz czy są one używane do właściwie wyznaczonych celów. Drugim, równie ważnym krokiem jest weryfikacja tego, kto ma dostęp do danych osobowych i czy są one bezpiecznie przechowywane — konieczne jest przeszukanie polityki bezpieczeństwa. Należałoby, przyjrzeć się temu, w jaki sposób obiegają informacje wewnątrz firmy i najważniejsze, kto jest odpowiedzialny za zarządzanie danymi.

I w końcu, sprawdzenie zgodności przetwarzania danych z obowiązującym prawem. Trzeba sprawdzić wszystkie procesy, w których uwidaczniają się dane osobowe, potem ustalić cel ich przekształcenia. Niezbędne jest przygotowanie dokumentów w postaci klauzuli informacyjnych dla ludzi, których dane są pozyskiwane i przetwarzane.

RODO w zakupach internetowych

Rozporządzenie RODO zapewnia użytkownikowi prawo do wglądu oraz  modyfikacji danych osobowych, którymi dobrowolnie podzielił się z daną firmą, marką czy serwisem. Włącznie z prośbą o przeniesienie danych do innego operatora.

Najważniejsza zmiana dotyczy profilowania, a więc automatycznej oceny użytkownika pod kątem jego postępowań na stronie, która później pozwala na lepszy dobór reklam. W ramach RODO każdy klient bądź użytkownik będzie miał prawo odmowy profilowania. Oznacza to, że klient, który odmówi profilowania, będzie odporny na wszelkiego rodzaju reklamy. Np. reklama pluszowych misiów, które przeglądał kilka dni wcześniej. W celu zakupienia na prezent urodzinowy dla dziecka w renomowanym sklepie internetowym. Dzieje się tak, gdyż w chwili, gdy osoba odmówi promowania, odłącza się kody śledzące jego wybory.

Za określeniem „świadczenia usług” kryje się brak możliwości uniknięcia RODO nawet w sytuacji przeniesienia lub prowadzenia sklepu za granicą. Dodatkowo akt prawny nie wyłączy odpowiedzialności podmiotów, tych małych i tych większych. Z tego powodu nawet najmniejszy sklep, który nawet nieumyślnie naraża klientów na nieporozumienia i nieprzyjemności, które powoduje niepożądany wyciek danych osobowych, jest zobligowany do zapłaty kary. Najwyższy wymiar kary prognozowany przez RODO wynosi 20 milionów euro lub 4% obrotu światowego. Nastały czasy, w których firmy z każdego kręgu przetwarzają dane osobowe. Niemniej jednak to właśnie branża e-commerce, ze względu na cyfrowy proces zakupowy, jest biznesem, który musi szczególnie starannie podchodzić do spraw związanych z RODO.

Jak skutecznie wdrożyć RODO w sklepie internetowym

Ewidencjonowanie danych

Zanim wprowadzono Rozporządzenie o danych osobowych, w wielu przedsiębiorstwach napotkać można było się na lekkomyślne podejście do sprawy postępowania z danymi osobowymi. Pracownicy firmy przesyłali sobie dane klientów w Excelu. Przedsiębiorcy niezobowiązująco uruchamiali różne usługi online. Przetwarzały one dane klientów. Po zakończeniu korzystania z tych usług nikt nie kontrolował, co się dzieje dalej z danymi osobowymi.

Przedsiębiorcy, by przygotować swój sklep na RODO, powinni przeprowadzić rejestrację informacji, które mają oraz wskazać, gdzie konkretnie są przechowywane. Kryje się za tym zebranie wszystkich informacji adresowych, kontaktowych. Jak również stwierdzenie, po co powstały i kto jest za nie odpowiedzialny. Dodatkowo zaleca się ujednolicenie i uaktualnienie posiadanych informacji. Dzięki spisowi danych osobowych przedsiębiorstwo ma możliwość kontrolowania, kto i w jakich celach ma dostęp do nich. Jest to pierwszy ważny krok do ukształtowania bezpieczeństwa w firmie.

Aktualizacja zgód na przetwarzanie danych osobowych od pracowników

Udostępnianie usług poprzez sklepy internetowe takich jak wysyłanie ofert, wymagają od kupujących konkretnych zgód, lub zaktualizowanie podpisywanych zgód wcześniej. W przypadku, gdy nie ma takich zgód, sklep internetowy musi zaprzestać przetwarzanie danych osobistych swojego klienta. Nie dostosowując się do tego złamie konkretne przepisy i narazi się na odpowiedzialność karną.

Sporządzenie polityki przetwarzania danych oraz zawiadomienie o tym klientów

Firma już posiada wszystkie zgody od pracowników i klientów oraz zinwentaryzuje dane. Wtedy jej zadaniem jest sporządzenie polityki przetwarzania oraz ochrony danych osobowych. Na podstawie RODO każde przedsiębiorstwo zobligowane jest do „zapewnienie informacjom najlepszej możliwej ochrony”. Dokument „polityki przetwarzania danych osobowych” musi zawierać zespół faktów na temat zasobów, które są używane do ochrony danych osobowych i informację, po co zostały użyte.

Firma musi zapewnić odpowiednie stosunki poziomu ochrony do ceny. Należy dopasować odpowiednią ochronę danych osobowych do wielkości i ważności przedsiębiorstwa. Wiadome jest, że małe firmy nie są w stanie zainwestować w zatrudnienie osób wykwalifikowanych w tym kierunku oraz w  drogi system ochrony informacji. W przypadku, gdy nie dostosują się do tego większe firmy np. banki, urzędy lub większe przedsiębiorstwa, mogą to odebrać jako niedopełnienie obowiązku.

Kontrola technologiczna 

Sklep internetowy jest zależny od poszczególnych technologii — platformy e-commerce, narzędzi do obsługi magazynu,  systemu CRM oraz inne podobne rozwiązania. Służą on przetwarzaniu danych osobowych. Na pierwszy rzut oka, wszystkie te systemy są bezpieczne. A tak naprawdę użytkownik nie ma świadectwa na to, że nie kryją one za sobą żadnych kruczków. Statystycznie 90% środowiska online  jest podatna na wycieki danych. Głównie z powodu błędnych lub niewystarczających zabezpieczeń. Pomimo to aż 50% firm nie ma wbudowanych zabezpieczeń w swoich aplikacjach online. Z uwagi na to przedsiębiorstwo powinno co jakiś czas robić testy technologii. Aktualnie działa dużo firm oferujących takie usługi za niewielką cenę.

Kontrola prawna

RODO ustanawia odpowiedzialność firmy za wyciek, który spowodowała, ale również za zajście, którym winni są jej partnerzy biznesowi. Jeśli przez błędy np.  dostawcy systemu CRM wycieknie baza danych klientów sklepu internetowego, w takiej sytuacji dojdzie do ukarania sklepu. Żeby zapewnić sobie bezpieczeństwo, przedsiębiorcy muszą dopilnować odpowiedniej konstrukcji umów z partnerami.

Umowy te powinny zawierać dokładne informacje na temat obowiązków oraz zakresu odpowiedzialności związanego z obsługą danych osobowych ich klientów. Kontroli powinny podlegać również umowy pomiędzy pracodawcami a pracownikami. Każdy z pracowników ma styczność z danymi osobowymi i przetwarza je w ramach swoich obowiązków służbowych. Odpowiednia konstrukcja umów jest kluczowa dla określenia odpowiedzialności za ewentualne zdarzenia. Kontroli powinna podlegać również opracowana polityka bezpieczeństwa. Pod kątem spójności i zgodnością pomiędzy wytycznymi postawionymi przez przedsiębiorstwo.

Nie sposób określić dokładnie, jaka jest minimalna długość artykułu blogowego. Kiedyś nagminnie pisano precle po 1000-1500 zzs. Były one słabej jakości i nie przekazywały żadnej merytorycznej wiedzy.

Dziś wiemy, że tekst powinien być przede wszystkim wyczerpujący i odpowiadać na problemy i pytania internautów. Powinien zainteresować odbiorcę, dostarczyć mu nowych użytecznych treści, skłonić do refleksji czy podjęcia innego pożądanego przez nas działania.

Dostosowując tekst, należy pamiętać również o zmieniających się potrzebach i upodobaniach odbiorców w XXI wieku – jest to o tyle istotne, że naszymi „czytelnikami” będą nie tylko użytkownicy Internetu, ale i roboty Google’a.

Jak czytają użytkownicy Internetu

Coraz rzadziej sięgamy po książki czy prasę. Częściej natomiast korzystamy z Internetu. Czy oznacza to, że czytamy więcej w sieci? Raczej nie – czytamy inaczej lub raczej przeglądamy teksty. Dlatego tak istotna staje się umiejętność zainteresowania czytelnika, który nie wkłada wiele wysiłku w zapoznanie się z artykułem. Jednocześnie nadal chce zdobyć wartościowe informacje i znaleźć odpowiedzi na swoje pytania. Dlatego treści muszą być wyczerpujące i naprawdę przydatne.

Minimalna długość artykułu blogowego

Google w wytycznych dla webmasterów nie określa dokładnie jak długi musi być artykuł blogowy. Praktyka mówi, że jest to minimum 3000-4000 zzs, czyli ok. 400-600 słów.

Niewątpliwie przygotowanie krótszego wpisu wymaga mniej pracy niż w przypadku długich treści – toteż można publikować je częściej. Czytelnik będzie miał na bieżąco  dostęp do informacji, nie będzie nimi jednak przeciążony. Krótkie teksty idealnie sprawdzą się na przykład w ramach zwiastuna czy relacji z wydarzenia. Ich przeznaczeniem jest przede wszystkim zaabsorbowanie uwagi odbiorcy i zaangażowanie go w działanie. Niewielkie artykuły pozwalają na szybkie przekazanie komunikatu bez wchodzenia w detale. Dzięki temu mają szansę zostać zauważone i zapamiętane również przez osoby, które nie poświęcają wiele czasu na czytanie bloga.

Kolejną zaletą krótszych artykułów blogowych jest ich atrakcyjność wizualna. Nawet bez rozbudowanych dodatków graficznych łatwiej przyciągają uwagę i bez większego wysiłku dają się „przeskanować” wzrokiem. Ich ważną zaletą jest również możliwość bezproblemowego odczytu na urządzeniach mobilnych.

Czy długie artykuły blogowe dają przewagę?

Dłuższe artykuły – zazwyczaj ok. 6000-10000 zzs – lepiej sprawdzą się, gdy trzeba zapoznać czytelnika ze skomplikowanymi problemami. Niektóre tematy wymagają szczegółowego i kompleksowego objaśnienia. To właśnie dłuższe artykuły mają szansę odpowiedzieć na pytania nurtujące bardziej dociekliwych czytelników. Wyczerpujące omówienie tematu jest dobrą opcją, gdy zależy nam na poruszeniu zjawisk wieloaspektowych. Niekiedy zbyt krótki tekst może wiązać się z nadmiernymi uproszczeniami, co postrzegane będzie jako brak profesjonalizmu i fachowej wiedzy autora.

Długość artykułu blogowego a pozycjonowanie

W pozycjonowaniu liczy się nie tylko długość tekstu, ale przede wszystkim jakość. Porównując dwa teksty:

Nie zmienia to jednak faktu, że dłuższy tekst łatwiej zoptymalizować. Mając do dyspozycji większą liczbę znaków, możemy naturalniej zawrzeć w artykule wybrane słowa kluczowe, w tym także te z “długiego ogona”.

Kolejna zaleta to większa możliwość linkowania – wewnętrznego, do powiązanych tematycznie wpisów, oraz zewnętrznego, do źródeł lub treści rozszerzających temat. Dzięki temu czytelnik zostanie na stronie dłużej, a dla Googla to znak, że strona jest fachowa i pomaga internautom w zdobywaniu wiedzy.

Nie bez znaczenia jest też viralowe polecanie treści przez inne strony i użytkowników social mediów. Wartościowe teksty pojawiają się jako źródła dla innych artykułów i są reklamowane przez samych internautów.

Jaki artykuł blogowy jest najlepszy

Jeśli mamy zamiar dostarczyć czytelnikom wyczerpujących i pomocnych informacji, warto przemyśleć opublikowanie dłuższego artykułu.
Ponieważ długie treści są mniej atrakcyjne graficznie i szybciej męczą czytelnika, można je urozmaicić poprzez:

• wideo i grafiki odzwierciedlające poruszane problemy,
• wykresy czy infografiki, które ułatwią zrozumienie przekazywanych informacji,
• wyróżnienie najistotniejszych fragmentów np. dzięki zastosowaniu wypunktowania, numerowania, pogrubienia, itp.,
• linkowanie wewnętrzne – czytelnik zyska wygodną możliwość uzupełnienia wiadomości z danego tematu,
• możliwość interakcji, na przykład w formie komentarzy lub oceny artykułu – zwiększy to zaangażowanie odbiorcy.

Podsumowując – artykuł musi być treściwy, obszerny i zgłębiający temat. Dobrze, jeśli jest odpowiednio nasycony słowami kluczowymi i zoptymalizowany wizualnie. Nie da się tego osiągnąć w 1000 zzs. Dlatego minimalna długość artykułu blogowego to 3000-4000 zzs, a optymalna 6000-10000 zzs. Oczywiście wpis może być też dłuższy, ale unikajmy “lania wody”. Dobry content sprawia wrażenie bardziej profesjonalnego, o ile zadbamy o wysoką jakość treści i jej atrakcyjność dla czytelnika.

Od kiedy copywriting stał się popularny, obserwujemy też coraz więcej specjalizacji w  tym zawodzie. Czym się jednak różni copywriter od ghost copywritera czy SEO copywritera? Główne różnice występują w jakości tekstów oraz celu ich tworzenia. Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Kto to jest copywriter?

Jest to osoba przygotowująca teksty, zazwyczaj reklam i ogłoszeń, które wykorzystane zostaną w reklamach telewizyjnych, prasowych, radiowych, w katalogach, na plakatach czy na stronach internetowych. Copywriter ma swój udział w każdym etapie tworzenia kampanii reklamowych, począwszy od ustalenia treści materiałów po pisanie tekstów, tworzenie scenariuszy do filmów reklamowych, etc. W dużych firmach marketingowych współpracuje z grafikami i dyrektorem kreatywnym. Duża część osób pracujących w tym zawodzie to także freelancerzy.

Copywriting – rodzaje

Najbardziej ogólnie rzecz ujmując wyróżnić możemy:

• copywriting tradycyjny – to co jest poza siecią, np. opracowanie treści na broszury i ulotki, przemówienia;
• copywriting internetowy – w tym m.in. SEO copywriting, web copywriting, content marketing. Jest to pisanie treści dedykowanych do użycia w Internecie, np. prowadzenie bloga, tworzenie opisów produktów, ofert handlowych czy artykułów;
• copywriting kreatywny – jest to głównie wymyślanie haseł reklamowych, sloganów, nazw firm, itp.

SEO copywriter

Zajmuje się pisaniem treści dostosowanych do wyszukiwarek internetowych. To właśnie one mają za zadanie zwrócić uwagę na promowaną stronę i tym samym zachęcić do wykonania pożądanej akcji (np. zakupu produktu w sklepie internetowym). Teksty takie winny się więc mieć dobre wyniki w  pozycjonowaniu, m.in. dzięki zastosowaniu w nich odpowiednich słów kluczowych. Jednak treści SEO często mają mniejszą wartość merytoryczną aniżeli treści z content copywritingu, które dedykowane są głównie czytelnikom.

Popularne rodzaje tekstów z zakresu SEO copywritingu to: opisy produktów, oferty handlowe, teksty na strony internetowe (tzw. landing pages), wpisy na fanpage, opisy do katalogów czy precle (krótkie teksty odsyłające do innych stron), od których się już odchodzi.

Prowadzenie bloga, czyli content marketing

Prowadzenie bloga to typowy przykład content marketingu. To usługa polegająca na regularnym publikowaniu treści nawiązujących do tematyki danej strony. W jej zakresie znajdzie się między innymi tworzenie artykułów, poradników, podcastów, instrukcji, webinariów, itd. Z punktu widzenia pozycjonowania jest to najlepszy rodzaj tekstów. Artykuły są zarówno zoptymalizowane pod wyszukiwarki, ale też przydatne dla użytkowników. Mają na celu dostarczenie wartościowych informacji czy przydatnych porad dla czytelników. Tu, poza jakością, warto też zwrócić uwagę na unikalność. Często takie treści wzbogacone są dodatkowymi materiałami, np. grafiką.

Ghost copywriter

Ghost copywriter jest twórcą tekstów, artykułów, prezentacji, przemówień, książek czy pozostałych treści w imieniu kogoś innego (określanego mianem autora danej publikacji). Różnica między copywriterem a ghost copywriterem jest zatem oczywista – ten drugi pozostaje w ukryciu, jego nazwisko nie widnieje na stworzonych treściach.
Z usług ghostwriterów chętnie korzystają osoby publiczne, np. politycy, aktorzy, naukowcy czy biznesmani. Czasem nie dysponują oni taką ilością wolnego czasu, by samodzielnie coś napisać. A czasem po prostu nie umieją w przejrzysty sposób przekazywać swoich myśli czy brakuje im tzw. „lekkiego pióra”.

Copywriting nie jest tożsamy z ghost copywritingiem z uwagi na prawa autorskie. Według polskiego prawa autorskie prawa osobiste (pozostawanie autorem napisanego tekstu) nie podlegają przeniesieniu. Przeniesienie dotyczyć może tylko majątkowych praw autorskich (korzyści finansowych płynące z wykonania danego zlecenia, np. tantiemy).

Prawa autorskie a copywriting

Zgodnie z treścią Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dn. 4 lutego 1994 r. twórcą jesteśmy od chwili stworzenia utworu. Bez względu czy zamieścimy zastrzeżenia typu „all rights reserved” czy „copyright”, rzeczony utwór jest chroniony prawem. Wyjątek stanowią jedynie „utwory pracownicze” (art. 12 ust. 1), czyli stworzone w wyniku wykonywania obowiązków służbowych. Zapis ten znajduje zastosowanie, gdy pracownik zatrudniony jest na podstawie umowy o pracę i do jego zadań należy tworzenie utworów (jest np. copywriterem, grafikiem). Wówczas pracodawca w momencie przyjęcia utworu nabywa autorskie prawa majątkowe.

Jednak nie jest możliwe przeniesienie czy zbycie autorskich praw osobistych – odnoszących się do więzi między autorem a utworem. Twórca ma prawo m.in. do oznaczania utworu swym nazwiskiem, pseudonimem czy wydania go anonimowo, do zachowania nienaruszalności treści oraz formy, do nadzoru nad sposobem wykorzystania utworu (lub jego części).

Widzimy zatem, że copywriting jest szerokim pojęciem obejmującym rozmaite aktywności. To co łączy copywriterów to tworzenie nowych, oryginalnych treści – dostosowanych do wyszukiwarek internetowych, dostarczających informacji, skłaniających do podjęcia określonego działania. W praktyce bardziej liczy się doświadczenie i wszechstronne umiejętności niż przypisywanie sobie takiej, czy innej etykiety.

Cenniki usług copywriterskich bywają bardzo zróżnicowane, zależą bowiem od wielu czynników. Różnić się będą w zależności od doświadczenia i wykształcenia copywritera, ilości tekstu, trudności pracy, rodzaju i tematu tworzonych treści, etc. Dlatego stawki, które możemy znaleźć w standartowych cennikach (np. na stronach internetowych) są tylko orientacyjne. Jak rozliczać się z copywriterem? Zobowiązująca wycena zwykle jest indywidualna. Przedstawiana jest ona klientowi na podstawie briefu – czyli detalicznych wytycznych dotyczących danego utworu, stojącego za nim zamysłu i oczekiwań. Przyjrzyjmy się zatem najważniejszym elementom, które wpływają na wycenę treści tworzonych przez profesjonalistów.

Copywriting a copywriter

Copywriter to osoba zajmująca się przygotowywaniem tekstów, zwykle reklamowych, treści na strony internetowe czy haseł marketingowych. Jedni współpracują z dużymi agencjami reklamowymi, inni preferują pozostanie tzw. wolnym strzelcem. Czy ich usługi są potrzebne i warte swojej ceny?

Jeśli:

• nie masz czasu na samodzielne opisywanie produktów językiem korzyści czy przygotowywanie atrakcyjnych treści na bloga;
• nie posiadasz dość umiejętności, by zadbać o pozycjonowanie swojej strony;
• świetnie znasz się na swojej branży, ale pisanie o tym nie jest twoją mocną stroną;
• nie rozróżniasz dywizu od myślnika i nie widzisz nic złego w „spełnianiu najwyższych standartów”

to przemyśl zatrudnienie profesjonalisty.

Prowadzenie bloga

Coraz więcej osób prywatnych i firm decyduje się na założenie i prowadzenie bloga. Powodów jest wiele, ale najważniejszym z nich jest odkrycie prostej prawdy – chętniej kupujemy od tych, których znamy, lubimy i uważamy za ekspertów. Dzięki zamieszczaniu wysokiej jakości treści budujemy wizerunek profesjonalisty. Autorytet zaś przekłada się na wyniki finansowe.

Jednak by tak się stało koncepcja bloga musi być przemyślana. Nie wystarczy od czasu do czasu czegoś opublikować. Treści powinny wzbogacać czytelników i być udostępniane regularnie – świadczy to o szacunku do odbiorcy.

By temu sprostać, często prowadzenie blogów zlecane jest profesjonalnym copywriterom. Starannie dobiorą oni interesujące treści, urozmaicą grafikami, przybliżą trudne pojęcia. Zadbają także o dobre pozycjonowanie bloga, tak by nie omijali go ani czytelnicy, ani wyszukiwarki. W konsekwencji stawki za treści content marketingowe będą wyższe niż w przypadku zwykłych tekstów nastawionych na SEO. Droższe będzie też prowadzenie bloga firmowego niż publikowanie artykułów typowo lifestyle’owych, różnica może wynosić nawet 60-100%.

1000 zzs czy 1000 zbs – jaka to różnica?

Bardzo ważna przy wycenianiu zlecenia jest ilość tekstu. Jak nie trudno się domyślić, aby uniknąć nieporozumień i zleceniodawca, i copywriter muszą posługiwać się tą samą miarą. Tekst ma różną objętość w zależności od sposobu sformatowania. Dlatego długość zwyczajowo określa się w znakach – ze spacjami bądź bez, najczęściej mówimy więc o stawce za 1000 zzs lub 1000 zbs. Obie objętości są wzajemnie przeliczalne: 1000 zbs to ok. 1120-1170 zzs. Czasami podaje się też ilość stron albo słów – głównie w krajach anglosaskich (np. 400 słów to ok. 2700-3000 zzs).

Strona A4 – ile to znaków?

Standardowo sformatowana strona A4 to ok. 2400 zzs. Jednak nie jest to najlepszy punkt odniesienia, ze względu na wyżej wspomniane powody. Przy wycenie tekstu posłużyć się można też tzw. stronami znormalizowanymi (stronami maszynowymi) czy arkuszami. Niemniej są to pojęcia stosowane głównie przez wydawnictwa, czyli tam, gdzie ilość tekstu jest znaczna. Strona znormalizowana to 1800 zzs, czyli mniej niż strona tekstu w Wordzie. Aby ilość tekstu była podobna, trzeba by przyjąć formatowanie jak przy maszynopisie – czcionka 13 punktów i podwójna interlinia, dziś już raczej nie stosowane.

Miary arkusza nieco różnią się w przypadku: prozy (arkusz to 40000 zzs lub 22 str. znormalizowane, nie 39600 zzs), poezji (700 wersów) czy ilustracji (3000 cm2). Innymi prawami rządzą się też tłumaczenia przysięgłe (1 str. to 1125 zzs).

Nie tylko ilość słów

Pamiętajmy, że stawki copywritera różnić się będą także w zależności od rodzaju tekstu.
Typowe treści SEO, proste teksty na blogi o ogólnej tematyce, teksty specjalistyczne i artykuły eksperckie, opisy produktów, oferty handlowe i mailingi, teksty sponsorowane, slogany (tzw. naming) – każdy z nich wyceniony ostanie nieco inaczej. Znaczenie będzie miała również pracochłonność (konieczność zebrania materiałów, research), jak i czas realizacji.

Cena uwzględnia odpowiednie sformatowanie tekstu, by był on gotowy do opublikowania, tj. zawiera słowa kluczowe, linki, nagłówki, wytłuszczenia, czy wypunktowania według ustaleń. Czasem dopuszczalne są też poprawki.

Jak rozliczać się z copywriterem – im drożej, tym lepiej?

Z reguły tak, ale nie zawsze. Jeśli zależy ci na dobrej jakości, zwróć uwagę na stronę internetową interesującego cię copywritera. Czy łatwo ją odnaleźć? Przyciąga uwagę? Jest w stanie zainteresować? Nic też zdrożnego w dopytaniu o wykształcenie czy poproszenie o referencje i przyjrzenie się zrealizowanym projektom. W końcu niezrozumiałe opisy, niechlujnie przygotowane treści lub błędy ortograficzne skutecznie zachęcą twojego potencjalnego klienta – do jak najszybszego opuszczenia witryny.